Carone se manifesta sobre investigação do MPES após denúncia de irregularidade na pesagem de frios

Foto: Reprodução.

A Rede de Supermercados Carone enviou nota de esclarecimentos depois de ser questionada a respeito da notificação do Ministério Público do Espírito Santo (MPES) onde possíveis irregularidades na pesagem de frios estão sendo investigadas. O órgão instaurou um procedimento para investigar possíveis contradições entre o peso descrito nas embalagens de frios e o suposto peso real dos produtos, após a publicação de um vídeo.

O MPES requisitou ao Instituto de Pesos e Medidas do Estado do Espírito Santo (IPEM) a realização de vistorias em toda a rede de supermercados. E requereu ao Carone que as normas que regem os direitos dos consumidores passem a ser cumpridas pela empresa, em especial para que o conteúdo líquido dos produtos expostos seja o mesmo das indicações do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitária.

Segundo a Rede de Supermercado, o problema foi sanado 21 minutos depois do ocorrido com a retirada de todos os itens do setor para identificação, averiguação e repesagem. Ainda ressaltou que o fato ocorreu somente na loja do Jardim da Penha, em Vitória, no setor de frios e que após o incidente providências de apuração do fato foram iniciadas de imediato e serão divulgadas publicamente.

Ainda em nota, o Carone relatou que o local denunciado recebeu a visita da fiscalização do Procon Estadual, Municipal e Inmetro, onde nenhuma irregularidade foi constatada.

Carone – Jardim da Penha. Foto: Reprodução.

Nota de esclarecimento na íntegra:

“O Carone Supermercados esclarece os fatos ocorridos em 02/11/2019, para compatibilização da proteção do consumidor, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo e do direito básico do alcance a informação adequada sobre os diferentes produtos e serviço. 

Primeiramente registra-se que o fato foi noticiado por um cliente às 13 horas, sendo plenamente sanado às 13horas e 21minutos, mediante a retirada de todos os itens do setor para identificação, averiguação e repesagem.

Há que se ressaltar que o fato ocorrido se deu em apenas uma única loja, no específico setor de frios, com ocorrência em apenas 03 (três) itens, quais sejam, Muçarela Bimbo, Mortadela Bolonha Perdigão e Lombinho Canadense.

Após o incidente, as providências de apuração do fato foram iniciadas de imediato e serão divulgadas publicamente.

A apuração dos fatos está se desenvolvendo mediante (i) análise detalhada das câmeras de circuito interno, quanto ao processo de pesagem do dia 02/11/2019; (ii) recolhimento de todos os equipamentos de pesagem do setor, onde ocorreu o incidente, a fim de serem analisados pela assistência técnica para correção de possível imperfeição.

O processo acima ocorreu por minuciosa cautela e comprometimento com a transparência, que marca a atuação da empresa, visto que todos seus equipamentos são fiscalizados pelos órgãos de controle de forma regular.

Ademais, dada à repercussão do caso, no dia 04/11/2019 a Loja de Jardim da Penha, onde ocorreu o fato, recebeu a visita da fiscalização do PROCON Estadual, Municipal e Inmetro, não sendo constatada nenhuma irregularidade.

Registra-se, por mais uma vez, que o fato ocorreu isoladamente em um único setor de uma única loja da Rede Carone, Jardim da Penha, caracterizando um fato isolado que não repercute nos demais setores da loja de Jardim da Penha e muito menos nas demais lojas da rede.

Destaca-se que a Rede Carone emprega mais de 3.300 colaboradores diretos, e que adota controles rígidos de condutas éticas para atender seus clientes”.

Documento do Procon

Vídeo

Nas imagens, gravadas pelo próprio cliente, o consumidor utiliza uma balança do supermercado para comparar os pesos. Em um dos exemplos, a etiqueta da embalagem registra 274 gramas, enquanto o peso da balança aponta apenas 126 gramas.