Procon alerta consumidores sobre golpes que utilizam inteligência artificial; saiba como se proteger

O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) alerta os consumidores capixabas sobre o aumento de golpes pela internet envolvendo o uso de perfis falsos de influenciadores e celebridades nas redes sociais. Esses golpes, que utilizam tecnologias avançadas como a Inteligência Artificial (IA), têm como objetivo divulgar falsas campanhas promocionais de empresas conhecidas, prometendo brindes e produtos em troca da resposta a uma pesquisa, solicitando apenas o pagamento do frete.

Além do prejuízo financeiro, os consumidores vítimas desses golpes também enfrentam o risco de ter seus dados pessoais coletados por criminosos, que podem usá-los para atividades ilegais. Recentemente, o Grupo Wine Vinhos denunciou ao Procon-ES campanhas fraudulentas de Dia das Mães e dos Namorados. Nesses golpes, os criminosos utilizaram Inteligência Artificial (IA) para imitar a voz de influenciadores e atores, enganando os consumidores ao fazer parecer que poderiam adquirir dez garrafas de vinho pelo preço de uma única unidade, apenas respondendo a uma pesquisa on-line.

A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, destacou que, com o avanço das tecnologias e das redes sociais, os golpistas têm se tornado mais sofisticados, utilizando perfis falsos e Inteligência Artificial para enganar os consumidores. “É importante estar atento a ofertas suspeitas e verificar a autenticidade de perfis e promoções antes de qualquer transação”, acrescentou.

Segundo ela, essas práticas fraudulentas evidenciam a importância de uma atenção redobrada ao receber comunicações que mencionam órgãos oficiais. Ela reforçou que as notificações aos fornecedores são enviadas exclusivamente por meio do sistema ProConsumidor ou dos e-mails oficiais [email protected] e [email protected].

“O Procon-ES não envia notificações aos consumidores por e-mail. Esta informação é crucial para evitar golpes. Se você receber uma notificação por e-mail supostamente do Procon-ES, não abra e entre em contato imediatamente conosco pelo WhatsApp (27) 3323-6237 ou pelo telefone 151 para verificar a autenticidade”, disse Nogueira.

Como evitar golpes pela internet:

• Para proteger-se desses golpes, o Procon-ES recomenda que os consumidores fiquem atentos aos seguintes sinais:
• Verifique o canal oficial: Certifique-se de que a oferta está sendo divulgada pelo canal oficial da empresa ou do influenciador.
• Número de seguidores e verificação: Verifique se a página tem um número expressivo de seguidores e se possui o símbolo de verificação (selo azul).
• Histórico de associação: Cheque se o influenciador já esteve associado à marca anteriormente.
• Comentários e reclamações: Analise os comentários na página do influenciador para verificar se há relatos de fraudes.
• Desconfie de perfis suspeitos: Perfis sem fotos ou com poucas postagens podem ser indicativos de falsidade.
• Transferências diretas: Nunca envie dinheiro diretamente para a conta de um influenciador; empresas legítimas não solicitam isso.
• Erros de escrita: Mensagens com erros gramaticais ou ortográficos são sinais comuns de golpes.
• Solicitação de dados: Empresas sérias não pedem dados pessoais, bancários ou números de telefone para participação em promoções.
• Confirmação de promoções: Confirme sempre as promoções no site oficial ou aplicativos da empresa.
• Publicações oficiais: Quando uma empresa toma conhecimento de golpes em seu nome, ela costuma publicar alertas em seus canais oficiais.
• Desconfie de ofertas exageradas: Ofertas com vantagens excessivas geralmente são falsas.
• Modalidade de pagamento: Prefira pagar com cartão em vez de Pix, pois o cartão oferece mais segurança.

O que fazer se cair em um golpe na internet?

O Procon-ES orienta sobre as seguintes providências em casos de golpes.

• Informe o Procon-ES: Registre uma reclamação no Procon-ES para que o caso seja investigado. As reclamações podem ser feitas de forma eletrônica, por meio do site https://procon.es.gov.br, ou pessoalmente na sede do Procon-ES, mediante agendamento prévio pelo site https://agenda.es.gov.br.
• Informe o banco: Entre em contato com sua instituição financeira para relatar a fraude e tomar medidas de proteção, como o bloqueio de cartões ou contas.
• Altere senhas: Troque as senhas de todas as suas contas online, principalmente as que podem estar associadas ao golpe.
• Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.): Procure a delegacia mais próxima ou utilize o serviço de Boletim Eletrônico de Ocorrência disponível no site da Polícia Civil.
• Monitore suas contas: Fique atento a qualquer atividade suspeita em suas contas bancárias e de crédito.
• Divulgue o golpe: Informe amigos e familiares sobre o golpe para que eles não sejam vítimas também.

*Com informações do Governo do Estado.