Usuários ainda encontram dificuldades para emitir nota fiscal eletrônica em Guarapari

Na última quarta-feira (24) a Prefeitura Municipal de Guarapari anunciou a volta do funcionamento normal do sistema operacional para emissão de notas fiscais eletrônicas. A Secretaria Municipal da Fazenda implantou um novo sistema e softwares atualizados desde o dia 19 de maio, durante este período o sistema ficou inativo, mas usuários ainda encontram dificuldades para emissão e operação do sistema.

De acordo com a assistente administrativo, Synthia Rocha, para adequação ao sistema ela deverá atualizar todos os dados cadastrais dos clientes, pois o banco de dados da prefeitura perdeu tudo. “Além da dificuldade de acesso, vamos ter que refazer o trabalho de cadastramento de dados. Espero que a situação normalize logo pois muitas empresas só aceitam a nota eletrônica”, disse.

Em nota a Prefeitura disse que muitos usuários do sistema estão entrando em contato apresentando dificuldades com o novo sistema. “Alguns contribuintes relataram problemas de travamento do sistema. Problema que foi solucionado no início desta quinta-feira”.

De acordo com os contatos recebidos, foi identificado que muitos contribuintes estavam com seus sistemas operacionais desatualizados e/ou com problemas de configuração dos navegadores de internet, o que impossibilitava a execução do sistema. Assim, além do manual de instruções da Nota Fiscal Eletrônica e do manual de instruções para ISS WEB – prestadores/tomadores de serviços, foi disponibilizado um manual para configuração dos navegadores.

A prefeitura ainda disse que “todos os servidores da Secretaria da Fazenda, juntamente com os funcionários da empresa do sistema, estão auxiliando os contribuintes com a configuração do navegador, acesso ao sistema,  recuperação de login/senha, utilização do sistema e emissão das notas fiscais. Os atendimentos estão sendo realizados por telefone, email e presencial na sede da Prefeitura das 8h às 18h”, finalizou.